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岳阳联通组织营业客服人员参加网通业务知识培训
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根据省公司“共享营业厅”要求，地市分公司在10月份将正式经营网通业务。为让营业客服人员尽快熟悉掌握网通营业知识，岳阳客户服务部从9月17日开始组织近30名人员参加了为期2天的业务培训。
培训内容包括网通营业产品知识、资费知识、业务知识、开通流程及营帐系统操作等内容。为增加参培人员的上机实战性，我公司向省网通公司申请了15个测试工号，并在测试系统中根据老师讲课要求对每个操作模块进行演练，遇到问题及时请老师予以现场指导。
培训结束后，客户服务部与网通资源共享中心对参培人员进行笔试+机试的测评，测评结果将作为营业人员考取网通营帐操作工号的依据。
此次提前做好培训工作，让营业员早日接触网通业务将为联通与网通的融合在业务层面上打下较好的基础。
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