1、用户咨询GPRS业务的渠道有哪些？
答：用户可拨打联通客服电话10010，或访问中国联通湖南分公司门户网站：http://www.hn.chinaunicom.com/，或到中国联通自营业厅或中国联通合作营业网点现场咨询。

2、JAVA业务的用户自助网站是什么？
答：平台提供了WWW的用户自服务站点，用户可以在自服务站点查询自己的下载记录并做一些个性化的设置。网址为：http://211.94.164.115:8080/personalization/website/Login.do，输入用户的手机号码及登录密码即可登录。

3、用户忘记自服务站点登录密码怎么办？
答：在用户自服务站点的登录页面，点击“首次登录或忘记密码”链接，按照要求输入用户手机号，平台即可把用户的登录密码以短信方法发送到用户手机上。

4、如何使用GPRS业务？
答：使用GPRS业务之前需要到联通营业前台开通GPRS服务，并完善手机GPRS参数设置即可使用。如果您具有支持GPRS方式WAP功能的手机，可以直接访问中国联通的WAP网站使用WAP业务，点击上网键或者菜单就可以开始使用WAP业务；彩信的使用习惯与短信非常类似，如果您具有支持彩信功能的手机，直接在“发信息”中点选“彩信”，再添加您需发送的图片，然后输入接收方的手机号码，按发送键即可；如果您具有支持JAVA功能的手机，在WAP浏览器中输入http://10.199.18.100地址可以直接访问神奇宝典，进入首页后按照菜单提示进行操作。关于GPRS业务的具体使用方法请另参见《中国联通GPRS WAP业务用户手册v0.1》、《中国联通GPRS MMS业务用户手册v0.1》、《中国联通GPRS JAVA业务用户手册v0.1》。

5、GPRS手机设置GPRS参数的要点是什么？
答：具体如下：
（1）WAP设置要点：
APN或接入点：uniwap
首页地址：http://wap.uni-info.com.cn
Wap网关地址：10.0.0.172
WAP网关端口：9201(WAP1.0手机)或80（WAP2.0手机）
鉴权类型：选择“普通”
登陆类型：选择“自动”
用户名： 空
密码： 空
（2）JAVA设置要点：
APN或接入点：uniwap
首页地址：http://10.199.18.100
Wap网关地址：10.0.0.172
WAP网关端口：9201(WAP1.0手机)或80（WAP2.0手机）
鉴权类型：选择“普通”
登陆类型：选择“自动”
用户名： 空
密码： 空
（3）彩信设置要点：
APN或接入点：uniwap
彩信地址：http://mmsc.myuni.com.cn
Wap网关地址：10.0.0.172
WAP网关端口：9201(WAP1.0手机)或80（WAP2.0手机）

6、定制手机注意事项？
答：联通GPRS系统对移动公司定制的手机做了兼容，一般情况下移动公司定制手机在使联通网络时不需要所修改，如出现不能使用的情况，请参照以上方式进行修改。